Livraison
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Les commandes "spéciales" ( sur-mesures, articles hors stock) seront livrés dans un délai de 3 à 4 semaines précisé lors de votre commande.

Veuillez noter que les articles sur mesure et commandes spéciales ne sont ni repris ni échangés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et sont sujets aux variations notamment en période de forte demande.Nous tenons cependant à vous assurer que nous ferons tout notre possible pour respecter ces délais et satisfaire au mieux notre clientèle.
La livraison ne pourra intervenir qu’en cas d’accord parfait de la part du client (dans le bon de commande), du centre de paiement  (accord de paiement), et de kirane qui se réserve le droit de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure ou en cours. Kirane ne livre pas les boites postales.
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Pour toutes livraisons, le Client aura la possibilité de suivre son colis grâce au numéro de tracking qui lui sera communiqué par email.

Garantie de satisfaction et Retour

L'acheteur bénéficie d'un délai de 7 jours calendaires à compter du jour de la réception des articles pour toute réclamation concernant la réception de son colis.

Veuillez noter que les articles soldés ou en promotion ne sont ni repris ni échangés.
L'acheteur bénéficie d'un droit de rétractation de 7 jours calendaires à compter du jour de la réception des articles.
L'exercice du droit de rétractation par le consommateur entraîne pour lui, l'obligation de renvoyer, à ses frais, les articles dont la commande a été annulée dans un délai de 7 jours à compter de l’exercice du droit de rétractation dans un parfait état et dans leur emballage d’origine à :

Merci de nous contacter avant retour ,nous vous communiquerons les informations nécessaires.

Les risques et les frais de retour sont à la charge exclusive du Client. Les retours contre-remboursement ne sont pas acceptés. Nous vous conseillons de nous renvoyer vos articles en suivi colissimo faisant preuve de ce retour car Kirane ne sera en aucun  pas responsable de la non réception du produit retourné. Si le client  souhaite un échange de ce produit (taille, coloris ou autre modèle), il devra contacter le Service Client par e-mail : kiranecollection@gmail.com qui l’informera de la procédure à suivre. 
Nous pouvons également vous fournir un code d'achat avec le montant du produit retourné à utiliser pendant un an.

Pour autant que Kirane ait réceptionné le(s) Produit(s) en parfait état, dans son (leur) emballage(s) d'origine et muni de tous ses (leurs) accessoires .