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Livraison
Les produits sont assurés par nos soins jusqu’à la livraison. Les délais de livraison sont à titre indicatif. 
La livraison des articles sera effectuée uniquement par les services de La Poste en France métropolitaine
Livraison par colis :
8/10 jours ouvrés pour la France métropolitaine;
8/12 jours ouvrés pour les pays d’Europe et les DOM-TOM;
10/15 jours ouvrés pour toutes les autres destinations.

 

Les commandes "spéciales" ( sur-mesures, articles hors stock) seront livrés dans un délai de 2 à 3 semaines.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et sont sujets aux variations notamment en période de forte demande.Nous tenons cependant à vous assurer que nous ferons tout notre possible pour respecter ces délais et satisfaire au mieux notre clientèle.
La livraison ne pourra intervenir qu’en cas d’accord parfait de la part du client (dans le bon de commande), du centre de paiement  (accord de paiement), et de kirane qui se réserve le droit de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure ou en cours. Kirane ne livre pas les boites postales.
Kirane ne pourra être tenu pour responsable des conséquences directes ou indirectes d’une annulation de commande ou d’un retard de livraison pour quelques raisons que ce soit et notamment en cas de perturbation ou grève des services postaux ou des transports d’une façon générale, en cas d’évènements indépendants de notre volonté. Le délai de livraison n’est communiqué qu’à titre indicatif et un dépassement éventuel ne pourra donner lieu à aucun dommage et intérêts, refus de la marchandise ou annulation de la commande.

Pour toutes livraisons, le Client aura la possibilité de suivre son colis grâce au numéro de tracking qui lui sera communiqué par email.

Garantie de satisfaction et Retour

L'acheteur bénéficie d'un délai de 7 jours calendaires à compter du jour de la réception des articles pour toute réclamation concernant la réception de son colis.

Veuillez noter que les articles soldés ou en promotion ne sont ni repris ni échangés.
L'acheteur bénéficie d'un droit de rétractation de 7 jours calendaires à compter du jour de la réception des articles.
L'exercice du droit de rétractation par le consommateur entraîne pour lui, l'obligation de renvoyer, à ses frais, les articles dont la commande a été annulée dans un délai de 7 jours à compter de l’exercice du droit de rétractation dans un parfait état et dans leur emballage d’origine à :

Kirane  Karine Vaudaux 62 rue des grands champs 75020 Paris

Les risques et les frais de retour sont à la charge exclusive du Client. Les retours contre-remboursement ne sont pas acceptés. Nous vous conseillons de nous renvoyer vos articles en suivi colissimo faisant preuve de ce retour car Kirane ne sera en aucun  pas responsable de la non réception du produit retourné. Si le client  souhaite un échange de ce produit (taille, coloris ou autre modèle), il devra contacter le Service Client par e-mail : kiranecollection@gmail.com qui l’informera de la procédure à suivre. 
L'acheteur sera remboursé, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 15 jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé, de l'intégralité des sommes qu'il a versées (sauf frais de livraison), pour autant que Kirane ait réceptionné le(s) Produit(s) en parfait état, dans son (leur) emballage(s) d'origine et muni de tous ses (leurs) accessoires .
Tous les remboursements seront effectués par virement bancaire ou chèque postale.

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